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怎样进行成功的网站策划
2015/6/23 17:03:49
我们先来剖析一下“网站策划”这四个字。“网站”顾名思义,是指企业经由互联网这种媒介对外宣传的窗口。“策”最主要的意思是指策略、计谋,如:决策、献策、下策、束手无策。“划”古代通“画”, 指设计,工作计划、筹划、谋划,意思为处置、安排。所以,策划就是一种对未来采取的行为做决定的准备过程,是一种构思或理性思维程序。网站策划,则可理解为应用科学的思维方法为网站的发展而提供决策性的筹划和安排。
网站策划从职业属性来看,包括产品策划和运营策划。产品策划贯穿于网站始终,运营策划主要体现在网站上线后的运营过程中。网站运营策划又可细分为网站内容策划、网站推广策划、网站营销策划、网站品牌策划、网站公关策划等。
网站前期产品策划直接决定网站的未来走向。如果在网站开发之前没有经过整体策划,一般这样的网站很难达到预期的目标。网站前期的产品策划是重中之重,网站的市场规模是不是够大,网站的核心功能是否有竞争力,网站的盈利模式是否清晰等决定着网站的发展潜力。
网站运营策划决定着网站是否成功。再好的项目,没有强有力的运营,一样是白搭,放在那里只是一堆乱码。网站在运营过程中会出现各种各样的问题,如何产生更 多的内容,如何快速地进行推广,如何进行高效的市场销售,如何提升网站的品牌,如何处理危机事件等等都是需要经过周密的策划,然后付诸实施。
前期的网站策划
前期的网站划策主要是考虑网站的赢利模式及网站核心功能,根据不同的需要和侧重点,网站的功能和内容会有一定差别,但策划的基本步骤是类似的,一般来说,做好前期的网站策划一般主要有以下内容:
1.确定建立网站的目的
这是网站策划中的核心问题,需要非常明确和具体。建立网站的目的也就是一个网站的目标定位问题,网站的功能和内容,以及各种网站推广策略都是为了实现网站策划的预期目的。建立网站可以有多种目的,例如,从事直接网上销售、作为产品信息发布工具、信息中介服务、教育和培训等等,不同类型的网站其表达方式和实现手 段是不一样的。
2.选择域名和网站名称
一个好的域名对网站运营的成功具有重要意义,网站名称同域名一样具有重要意义,域名和网站名称应该在网站策划阶段就作为重要内容来考虑。有些网站发布一段时间之后才发现域名或者网站名称不太合适,需要重新更改,不仅非常麻烦,而且前期的推广工作几乎没有任何价值,同时对自己网站形象也造成一定的伤害。
3.确定网站的核心功能
在确定了网站目标和名称之后,要设计网站的功能了,网站功能是战术性的,是为了实现网站的目标。网站的功能是为用户提供服务的基本表现形式。一般来说,一个网站初期会有有几个核心的功能模块,这些模块体现了一个网站的核心价值。
4.选择网站技术解决方案
根据网站的功能确定网站技术解决方案,应重点考虑下列几个方面:
(1)是采用自建网站服务器,还是租用虚拟主机。
(2)选择操作系统,用unix,Linux还是WindowS。分析投入成本、功能、开发、稳定性和安全性等。
(3)采用系统性的解决方案,如IBM,HP等公司提供的企业上网方案、电子商务解决方案,还是自行开发。
(4)网站安全性措施,防黑、防病毒方案。
(5)相关程序开发。如网页程序ASP、JSP、CGI、数据库程序等。
5.组织网站内容
不同类别的网站,在内容方面的差别很大,因此,组织网站内容没有固定的格式,需根据不同的网站类型来制订。例如:
电子商务类网站要提供会员注册、详细的商品服务信息、信息搜索查询、定单确认、付款、个人信息保密措施、相关帮助等;
综合门户类网站则将不同的内容划分为许多独立的或有关联的频道,有时,一个频道的内容就相当于一个独立网站的功能。
6.测试网站并发布
在网站设计完成之后,应该进行一系列的测试,当一切测试正常之后,才能正式发布。主要测试内容包括:
(1)网站服务器稳定性、安全性;
(2)各种插件、数据库、图像、链接等是否工作正常;
(3)在不同接入速率情况下的网页下载速度;
(4)网页对不同浏览器的兼容性;
(5)网页在不同显示器和不同显示模式下的表现等。
7.确定网站的维护方案
网站在发布之后,会定期进行维护,这些我们在网站上线前都应该有明确的计划和安排。主要包括下列几个方面:
(1)服务器及相关软硬件的维护,对可能出现的问题进行评估,制定响应时间;
(2)网站内容的更新、调整等,将网站维护制度化、规范化。
8.网站财务预算
除了上述各种技术解决网站策划方案、内容、功能、测试等内容应该在前期的网站策划中详细说明之外,网站开发和推广的财务预算也是重要内容,网站开发和推广在很大程度 上受到财务预算的制约,所有的规划都只能在财务许可的范围之内。财务预算应按照网站的开发周期,包含网站所有的费用明细清单。
产品的网站策划
产品的网站策划工作的主要步骤
一、进行充分的市场调研
市场调研是指研究市场以了解客户需求、竞争状况及市场力量(market forces),其最终目标是发现创新或改进产品的潜在机会。
可以通过下面的方式进行市场调研:
1.与用户和潜在用户交流;
2.与直接面对客户的一线同事如销售、客服、技术支持等交流;
3.研究市场分析报告及文章;
4.试用竞争产品;
5.仔细观察用户行为等;
6.市场调研最终会形成商业机会、产品战略或商业需求文档(BRD),详述如何利用潜在的机会进行产品开发。
二、完成产品定义及设计
1.产品定义是指确定产品需要做哪些事情。通常采用产品需求文档(PRD)来进行描述,PRD可能包含如下信息:
产品的愿景;
目标市场;
竞争分析;
产品功能的详细描述;
产品功能的优先级;
产品用例(UseCase);
系统需求;
性能需求;
销售及支持需求等。
2.产品设计是指确定产品的外观,包括用户界面设计(UI,User Interface)和用户交互设计(User Interaction),包含所有的用户体验部分。大型的网站项目,PM通常和UI设计师或互动设计师一起完成产品设计,不过在小公司或者创业公司里,也许产品策划就需要全包这些工作。
三、产品开发协调与管理
根据产品设计实施产品开发,协调来自不同团队的人员(包括工程师、QA、UI设计师、市场、销售、客服等),在预算内按时开发并发布产品。其中可能包括如下工作内容:
1.确保资源投入;
2.制定开发计划;
3.根据计划跟踪项目进展;
4.辨别关键路径;
5.必要时争取追加投入;
6.向主管领导报告项目进展状况等;
在大型公司里,通常会有技术负责人来处理大部分开发管理工作,产品策划只需提供支持。不过在创业公司里,产品策划通常需要自己全程参与协调管理。
四、产品上线前的准备
1.产品测试。产品初步开发,组织相关人员进行测试,并列出BUG,协调技术人员完善。
2.产品宣介。主要包括和内部同事如老板、销售、市场、客服等沟通产品的优点、功能和目标市场,也可能包括向外界如媒体、行业分析师及用户宣介产品。
3.产品的相关使用文档。告诉外界有关产品的信息。通常包括制作产品数据表、手册、网站、Flash演示、媒体专题以及展会演示等。
五、产品的用户反馈和改进
互联网千变万化,各种功能不断升级。通常产品经历概念化->发布->成熟->改进->新产品。在整个周期中需要不断的收集用户的信息进行产品调整与改进直到新一轮的产品的网站策划。
主要包括的工作有:
1.产品定位;
2.产品定价及促销;
3.产品线管理;
4.竞争策略;
5.建立或收购合作伙伴;
6.识别并建立合作关系等;
7.产品使用信息反馈;
8.产品改进。